【“十县百乡”创建】枧头镇：“三高三连三融合” 打好政务公开“组合拳”

?自政务公开标准化规范化创建活动开展以来，万安县枧头镇积极探索基层政务公开新方式新路径，不断提升服务标准、扩大服务半径、拓展服务深度，以“三高三连三融合”高标准打造基层政务公开样板乡镇，切实推动基层政务公开标准化、规范化工作向村组延伸，奋勇争先打造全面深化政务公开的“排头兵”。

优先尝试“探路子”，以“三高”打通服务“大动脉”

一是坚持高起点谋划。镇党委、政府把创建工作列入重要议事日程，精心制定了《枧头镇政务公开标准化规范化“十县百乡”建设方案》，按照“重综合、强辐射、重特色、强覆盖”工作思路，在总结前期经验、借鉴外地先进做法的基础上，充分整合资金、资源、部门人员对镇便民服务中心进行提档升级，配强配齐基层政务公开专员，梳理基层政务公开事项，进一步方便企业、群众了解当前惠农惠企惠民政策，提高办事效率。

二是坚持高标准打造。按照有阵地、有人员、有制度、有清单、有设施“五有”要求，充分整合资源，合理布局政务公开专区，坚持“专区姓专，高效便民”的原则，设置人工服务区、资料阅览区、信息查阅区、依申请公开受理区、政务公开宣传区、政务服务休闲区、利企便民政策查询区等集信息公开、服务展示、查阅办理于一体政务公开八区，将政务公开与政务服务深度融合，进一步提高公众参与度，让办事群众享受到“一站式、一体化”的政务公开服务。

三是坚持高质量服务。以《基层政务公开事项标准目录》为指引，全面落实“应公开尽公开”要求，将公开理念贯穿基层服务全流程，推动基层服务主动化、前置化、下沉化，设置意见征求箱，制作便民服务明白卡，建立基层民主议事机制，并将政务公开专区打造成为政策信息集聚地，提供指尖查询、手边查阅、座上观看、一站办理的“体验式”公开服务，有效为群众提供“看得到、易获取、用得上”的服务，保障政策在基层落地见效。

拓宽渠道“搭台子”，以“三连”畅通服务“微循环

一是拓展线上公开广度，筑牢干群“连心云”。全力聚焦模式创新，高位拓宽公开渠道，积极打造“互联网+政务服务”，配备专人负责常态化信息发布，搭建高效、智能、亲民的政务云平台。2022年通过“枧头镇政府信息公开”网站主动公开各类政府信息113条，在“我爱枧头”公众号上发布工作动态及政策信息36篇，访问量累计近1万人次，充分向社会展示工作成效、晾晒账目，切实增强了群众对基层政务工作的理解和支持，让村务更透明、群众更明白、干部更清白。

二是提升线下公开精度，打造干群“连心室”。全面梳理汇编了《万安县枧头镇基层政务公开标准目录》，对26个领域基层政务公开目录进行细化调整，做到动态调整。同时梳理出107项乡镇可网办事项、62项自助服务终端可自助办理事项、60项村级可办事项，并依托镇便民服务大厅，按照“五有八区”标准打造出特色鲜明、功能完备、智能高效的政务公开线下专区，以14个村居“党群服务中心”为触角，在党群服务中心设置“三务”公开栏，以通俗易懂的语言及时公开村组党务、居务、财务明细等信息，便于村民查阅和监督，实现基层政务公开向塆组延伸。

三是延伸基层服务深度，创新干群“连心会”。密切聚焦热点难点，高效解决群众期盼问题，通过“干部夜访”、“村民说事室”等载体，动员镇村两级干部深入田间地头、村组屋场，讲政策、听民意、办实事、解难题。今年以来，共计受理办件8000余件，现场办结率、群众满意率均为100%，形成问题清单25条，制定整改措施41条，实现办事群众最多跑一次，困难群众一次不跑。

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创新服务“唱曲子”，以“融合”疏通服务“中梗阻”

一是政务公开与政务服务融合，提升为民服务的“温度”。以服务为落脚点，研究落实标准化清单与政务服务的有机结合路径，将政务公开贯穿政务服务全过程，有效整合村镇规划、劳动保障、农村合作医疗、户籍业务等服务，加强窗口人员业务培训，对涉及多部门事项推行“一门式”“一窗式”政务服务，进一步精简办事环节、规范业务流程、明确一次性告知事项，创新推出“帮代办”服务，形成了“一门、一窗、一网”服务新格局。

二是政务公开与优化环境融合，提高惠企纾困的“精度”。结合“干部夜访”实践活动，镇村党员干部以代办员身份上门收集和梳理企业合理诉求，推出“手把手全程代办”“肩并肩专业陪跑”“面对面沟通会商”等服务举措，并通过“线上+线下”宣传，对奖补范围、标准及申报程序等企业关心的重点问题进行释疑解惑，让各项惠企政策奖补范围、申报流程透明化，让政策更通俗易懂，更能满足各类群体需要。

三是政务公开和社会治理融合，拓展信息公开的“广度”。以完备的基层治理网格化为依托，将基层社会治理服务平台与政务服务中心、指挥调度中心、新时代文明实践站进行资源整合，发挥微网格员、机关党员干部与群众的联系制度，将政务公开建立在网格上，做好主动公开“传话筒”和解决问题“贴心人”；并通过村村响“大喇叭”和“我爱枧头”公众号等，将镇党委、政府的决策、过程等公开情况延伸了村组“微网格”，推动信息公开从“供给导向”向“求导向”转变，推进政府信息内容形式创新化、丰富化、多元化。已开设“红色讲堂”“红色文化进校园”、“红色家风进人家”等活动70余场次，覆盖13个行政村，受众达2500余人次。